Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026 · Versão preliminar, sujeita a revisão jurídica.

Esta política explica, de forma direta, quais dados o Defendo Você coleta, por que coleta, o que faz com eles e quais são os seus direitos. Nós tratamos dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

O Defendo Você é uma ferramenta de tecnologia que gera documentos de reclamação com base no Código de Defesa do Consumidor. Não somos escritório de advocacia, não prestamos consultoria jurídica personalizada e não possuímos vínculo com o Procon, o consumidor.gov.br ou qualquer órgão público.

O Defendo Você é uma marca operada por LuzTech Marketing, inscrita no CNPJ sob o nº 63.916.679/0001-83, com sede em Curitiba, Paraná — responsável pelo tratamento dos dados (controlador).

Contato para assuntos de privacidade e exercício de direitos: contato@defendovoce.com.br. O endereço completo da sede pode ser solicitado por esse mesmo canal.

2. Quais dados coletamos

O relato do seu caso: o texto (ou áudio transcrito) que você escreve descrevendo o problema de consumo.
Dados para o documento: quando você contrata, pedimos nome, cidade, empresa reclamada, valores, datas e número de protocolo.
Contato: e-mail e, se você informar, telefone ou WhatsApp.
Dados de navegação: páginas acessadas, origem da visita e informações do dispositivo, coletados por ferramentas de medição apenas se você aceitar os cookies.

Não pedimos senha de banco, de conta gov.br ou de qualquer outro serviço. Nunca peça e nunca informe esse tipo de dado a nós.

3. Por que tratamos esses dados (base legal)

Para executar o serviço que você pediu (analisar o caso e gerar os documentos): base legal do artigo 7º, V, da LGPD.
Para cumprir obrigações legais e fiscais quando há pagamento: artigo 7º, II.
Para enviar e-mails de acompanhamento e orientações: somente com o seu consentimento (artigo 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento.
Para medir e melhorar o site: com o seu consentimento para cookies não essenciais.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários para o serviço funcionar, e somente o mínimo necessário:

Provedores de inteligência artificial, que processam o texto do seu caso para gerar a análise e os documentos;
Serviço de hospedagem e de banco de dados;
Meio de pagamento, quando você contrata;
Ferramenta de envio de e-mails.

Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

Se você optar por ser encaminhado a um advogado parceiro em um caso mais complexo, o compartilhamento só acontece com a sua autorização expressa, caso a caso.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia (como serviços de inteligência artificial e de hospedagem) podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre conforme os artigos 33 e seguintes da LGPD, com fornecedores que adotam medidas de segurança adequadas.

6. Por quanto tempo guardamos

Relato e documentos gerados: enquanto sua conta ou caso estiver ativo e por até 12 meses depois, para que você possa recuperar o material.
Dados de pagamento e fiscais: pelo prazo exigido em lei.
Dados de contato para e-mails: até você pedir a exclusão ou retirar o consentimento.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas para proteger os seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e armazenamento em provedores reconhecidos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer algum que traga risco relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a lei.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@defendovoce.com.br. Respondemos em até 15 dias.

9. Cookies

Usamos dois tipos: os essenciais, que fazem o site funcionar, e os de medição e publicidade, que nos ajudam a entender como as pessoas chegam e usam o site.

As ferramentas de medição que utilizamos são o Google Analytics (Google LLC), o Google Tag Manager e o Meta Pixel (Meta Platforms), que podem registrar informações de navegação e ser utilizadas para mensurar e direcionar anúncios. Esses recursos só são ativados se você clicar em "Aceitar" na barra de cookies. Você pode mudar de ideia a qualquer momento limpando os dados do site no seu navegador.

10. Menores de idade

O serviço é destinado a maiores de 18 anos.

11. Alterações desta política

Se mudarmos esta política, publicaremos a nova versão nesta página com a data atualizada.

Nota de transparência: este texto é uma versão preliminar, redigida para ser revisada por profissional habilitado antes da operação comercial.